安心してご依頼いただくために
一般社団法人移動販売協会を知って下さい
当時の移動販売車の例
当協会の前身は１９９９年に出張専門の移動販売事業で創業し、栃木県において「移動販売車協会」として任意団体を設置しました。まだキッチンカーという言葉が普及しておらず、「移動販売車」と言っていました。（移動販売車という言葉さえあまり知られてはいない時代でした）
出店する場所を探すのも一苦労、「そういうのはいいよ」と、目の前で名刺を裂かれた経験もあります。
2003年ころからケータリング（当時は「出張料理、出張調理」でした）でたくさんのご依頼をいただくようになり、移動販売車だけではなくテントでの飲食店や雑貨の販売、物販店なども参加していただくようになり、2005年に「移動販売協会」および「キッチンカー協会」と名称を変更しそれぞれのジャンルで分類しました。
その後もご依頼は増え続け、1店舗で年間130件を超える数の買取ご依頼をいただきました。
店舗が増え、出店した場所は1000箇所以上、ご依頼総数2000案件以上をいただく他、開業支援、相談、国の支援機関の講師などもつとめ、一般社団法人移動販売協会となりました。
「移動販売協会」は登録商標で、全国に県別移動販売協会、県別キッチンカー協会を展開しています。
ご利用案内
移動販売協会は移動販売のトータルサポートをおこなう団体です。
はじめに、当協会は出店場所と出店者のマッチングを最たる目的とする団体ではありません。
第一は、移動販売業界の社会的地位や認知度の向上や安定を目指すところにあります。
一般的なご要望に応じて移動販売車（ケータリングカー、キッチンカー）でイベントを盛り上げるお手伝いをさせていただきます。
お祭り、運動会、子供会、お客様サービス、花火大会、朝市、夕市、マルシェなど各種のイベントに移動販売車で出張・出店させていただきます。
各種イベントや出店のご依頼・ご案内・情報をお待ちしています。
必ずお読みください。
こちらのご案内をもちまして、お申し込み時のご了承をいただいております。
- 出店のタイプ
- 事前確認
- キャンセルにつきまして
- お支払いにつきまして
- 会場での準備のお願い
出店のタイプ
１．イベント出店
- 各種イベントに出店させていただきます。ぜひお知らせください。
２．営業出店（例：平日５万円、週末７万円など）※税別
（１）買取出店
- 予め予算や数量、ご利用者（配布）数が決まっている場合
※買い取りの場合、ご契約いただいた食数を全て受け取りたい場合はラストオーダー時刻までにご用命ください。
全品受け取り指定のない場合、食材（原料）・包材等はお渡しできませんのでご容赦ください。
（２）売上保証出店
- 見込みがつかない場合。売上額がご契約額に満たない金額のみお支払いいただきます。※現在は受け付けていません。基本料金プランをご利用下さい。
（3）出張おまかせプラン出店（基本料金）
- 見込みがつかない場合。売上額やご利用者数に関係なく、規定の出張料金のみお支払いいただきます。
３．契約出店
- スーパー、レンタルショップ、パチンコ店、商店街、団地内など、定期的な出店契約となります。
事前確認のお願い【重要】
無料配布、低価格販売はどがある場合は事前にお知らせ下さい。
内容によっては売上保証を頂く場合やお受けできない場合があります。
売上保証が必要な場合や出店できない例
▶焼きそばの出店をご依頼いただき、当日現地に行ったら目の前で豚汁やおにぎりを無償配布していた。
▶学校祭、文化祭などでご依頼頂いた場合、生徒さんや保護者会などでキッチンカーと同じメニューの重複販売・低額販売をする。
▶学校祭、企業や地域のお祭りなどで、ご依頼主側のお店も出す場合、当日の販売価格が事前にお知らせいただいた金額よりも安くなっている。サイズを小さくしての低額販売など。
▶直前になってあるいは事前のお知らせがなく別のお店を出店させることになった。
他、直前または当日にご依頼時の確認内容や事前のお打ち合わせと異なる内容で当協会の出店者が不利な状況になってしまった場合は見込み損失額の補償を頂きます。
※キッチンカーやワークショップ、パフォーマーなどを単なる賑やかしとしてご利用いただいていると判断した場合は出店者規定の料金に当協会の手数料を加えてご請求させていただきます。
対処できないことがあります
当協会は、移動販売の業界の発展や普及を目指して、事業の一部としてマッチングを行なっていますが、ご依頼頂く場合にはご依頼主と出店者との間にトラブルが合っても一切関与しません。
ご理解頂いたうえで、出店のお申し込みをお願いいたします。
▶出店者の現地でのサポート
・遅刻時対応・・・出店者より遅刻の連絡を受けていて可能な場合は遅刻のご案内を差し上げます。
・出店中止・・・怪我や病気、自己など、出店者が出店を中止せざるを得ない場合は、事情をご説明します。（出店代金は全額頂きません）
・店舗での対応・・・現場が間に合わなくても手伝いや接客などを含め、すべての店舗サポートはしていません。現地でサポートに当たる場合は当協会事務局にご連絡の上、現地で責任を持ってご対応下さい。
▶取引の関与
・当協会は出店者と出店についての契約を締結してお客様にご紹介しています。実際の現場においては大きなトラブルを避けるため、ご契約内容以外の対応は行わないようにお願い致します。
・直接取引への関与・・・現地以外でも出店者と出店先（代理店・代理人含む）の直接のやり取りで決定したことへの関与はできません。トラブルになった場合でも一切責任は負いません。
・出店者との個人的関与・・・個人的にトラブルになった場合は関与できません。弁護士や専門家にご相談下さい。
・金品の貸し借り・・・当事者間での金品の貸し借りに関しては一切関与しません。
▶契約の終了
・精算が終了した時点で、すべてのお取引は終了となり、その後のトラブルに関しては一切感知しません。
・出店者・ご利用者様・出店先のトラブル等については、当協会が仲介に入りご相談に乗る程度となりますので、詳しくは専門家にご相談下さい。
・現地での直接の介入は後のトラブルの原因となりますのでご注意下さい。
※特に、取り決めを行う場合は当協会を通して書面での内容確認をお願いいたします。
※上記の他、全てのトラブルにおいて当協会が責任を追うことはできません。あくまでも申込みフォームにある内容に沿って、出店者をご紹介することと出店の調整やPRをすることにとどまります。（ご紹介＝出店者の行動に責任を持つこととは異なります。）
キャンセルについて【重要】
（ご予約いただいた日の翌日を1日目とします）
ご契約の確定については、メールやFAXなど文書で「確定」いただいた場合に限ります。
電話や口頭では確定いただけません。
▶買取案件確定後は全額補償となります。
▶営業出店の場合（※３）
▶売上補償・補填の場合は事前に承諾頂いた最低売上額となります。
ご予約〜30日前まで（※１、※２、※３）：個人様ご契約または手配なしの場合は無料
29日〜15日前：30%＋準備済みの実費※４
14日〜8日前：50％＋準備済みの実費※４
7日〜4日前：70%＋準備済みの実費※４
3日〜2日前：90%＋準備済みの実費※４
前日〜当日：100%＋準備済みの実費※４
※１：契約が確定したあとのキャンセルの場合、食材・スタッフ・機材等の手配が済んでおりますのでキャンセル料が発生します。
（30%〜または実費）
※２：契約前でも、お客様のご都合で食材・スタッフ・機材等の手配を済ませた場合はキャンセル料が発生します。
（30%〜または実費）
※３：パーセンテージは契約額が決まっている場合です。契約額が決まっていない営業出店などの場合は、平日５万円、週末１０万円が算定基準額となります。
※４：「準備済みの実費」は、既にレンタルした機材や契約済みのスタッフ、支払済みの設備や食材等全てを含みます。
【企業内イベント・学校祭などの委託販売の場合】いずれの場合も食材そのものをお渡しできません。
学校祭などでメニューの提供を委託された場合のキャンセルにつきまして下記のとおり定めております。
- 販売数をお任せいただいた場合は、事前に用意した食数をお伝えし、その数（金額）となります。
- 販売数（食数）をご指定の場合は、販売予定だった数（金額）となります。
- キャンセル料はお客様からのご依頼受注後、原料やスタッフの手配完了時点で発生いたします。
繁忙期のキャンセルや中止について
【重要】手配のご依頼が確定した時点でキャンセル料が発生します。
年末年始、花見時期、ゴールデンウィーク、文化祭時期、夏休み期間、お盆、ハロウィン時期、クリスマス時期などの繁忙期に関しましては、移動販売事業者の生命線です。
・ご依頼については通常の1.5〜3倍の料金となる場合もあります。
・予約に関しましても、買取、売上保証や出店補助、すべてのお申し込みにおいて1ヶ月を切った時点でのキャンセルや中止に関しては原則的に全額補償を頂いております。
・金額的に同程度の別案件が見つかった場合は50%のキャンセル料及び準備した食材費用やスタッフの手配費用などを含めて全額ご請求させていただきます。
・設定された締切を過ぎてもご依頼主からの連絡がない場合や連絡がつかない場合は受注額・買取提案額などの全てにおいて提示された100%のキャンセル料をお支払いいただきます。
▶例）買取10万円の場合は10万円、売上保証10万円の場合は10万円など
・ご依頼中のダブルブッキングについては悪質な手配手法として、理由を問わず100%の手配料を頂いております。買取や売上保証などで出店者が見つかっている場合は全額ご請求させていただきます。
※移動販売事業者は道具ではありません。特に繁忙期の予定は事業活動を大きく左右するものであり、軽い気持ちであちこちに依頼をかけることはおやめ下さい。
出店者の都合によるキャンセルについて
通常は出店が確定した後のキャンセルはいたしませんが、やむを得ない状況と判断される場合は出店のキャンセルをお願いすることがあります。お預かりした金額を限度に返金させていただきます。
・ご依頼主に連絡がつかない場合。（キャンセル料を請求します）
・スタッフの体調不良で代わりのスタッフが不在の場合。（全額返金）
・車両や器具の不具合などで出店できない状況と判断される場合。（全額返金）
・積雪・台風など、移動に困難を生じる場合。災害級の天変地異。
買取案件への遅刻・欠席（無断含む）については買取金額の減額をさせていただきます。（２０２３年１０月１日より）
▶遅刻
・１時間以内20%減額 ・〜2時間以内３０％減額 ・〜3時間５０％減額 ・3時間以上１００％減額（お支払い無し）
ご契約後、前金のご入金が必要な際、お振込が完了していない場合は、出店をキャンセルさせていただくとともに、お申込み内容によって規定のキャンセル料金をいただきます。
天変地異により中止となった場合の料金について
※営業ができない状態の強い雨、台風の直撃、出店地の壊滅的な大地震や落雷など、出店（営業）ができない状態の天変地異を指します。
買取出店や基本料金や売上補填をいただいての出店の場合、通常の雨天時や被害のない地震（津波の恐れがない状態）は出店可能な状態となります。
出店契約料金の一部または全額を準備の内容に応じてお振込手数料を差し引いて返金あるいはご請求させていただきます。
出店のご依頼をいただき、手配が確定している場合は
・事務手数料として１店舗につき税別5,000円〜10,000円あるいはご契約料金をいただきます。
小雨状態でのキャンセルはお取引予定金額の全額となります。
事前に「荒天時は中止」お申し込みいただいた場合は、準備や配車にかかる事務手数料（保健所や消防、警察などへの届け出や受取に関しては手数料）＋1店舗につき3,000円をいただきます。
キャンセルする前にご相談ください
キャンセルで一番多い理由がご予算です。 いわゆる「たたき台」や「相見積もり」のうえでお決めになる場合もありますが、プランの見直しでご予算内に抑えることも可能です。キャンセルする前に、ぜひお客様のお声（本音）を教えていただければご相談に乗らせていただきます。
二重手配でキャンセルとなった場合、あるいは二重手配が発覚した場合はキャンセルとし、規定の料金を頂きます。（ご依頼額・見積額の50％〜）
相見積もりや情報提供として他社へ見積書の開示をした場合は規定の料金をいただきます。（ご依頼額・見積額の50％〜）
手配ご依頼後にキャンセル頂いた場合は、各店舗の調整事務手数料１店舗につき15,000円〜を申し受けます。
お支払いについて【重要】
※ご契約金は内容により異なります。
ご予約いただきましたら当店指定の口座へご契約金額の３０％〜半額まで（金額に端数がある場合は半額程度）をご入金ください。 残金はイベント終了後に請求書にてご案内いたしますので、土日を含めて7日以内に口座振込にてお支払いいただけますようお願いいたします。 口座振込手数料等はお客様のご負担にてお願いいたします。
■ご予約から予約確定までのながれ
会場での準備をお願いいたします
- 電源（家庭用１００Vコンセント）1500W相当を必要に応じてお借りします。
- トイレ・手洗い（水道）をお借りいたします。
- ゴミ入れ（お客様用）を出店先の自治体の処理方法に従って処分をお願いいたします。
（店舗で出した調理・販売など、店舗運営上のゴミはすべて持ち帰ります）