出店のご依頼

＊マークの箇所のみ入力必須です。（最短３分程度〜）詳しくは担当者が電話でお伺いいたします。

当協会のサービスご利用に際し、重要事項にご同意いただいた上で、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。なお、本サービスのご利用を開始された時点で、本重要事項にご同意いただいたものとみなします。

ごあいさつ

当協会は、お客様のイベントが成功することを心より願い、移動販売のプロフェッショナル集団として、イベントに最高の彩りを添えるため、きめ細やかなサポートを第一に目指しております。

本重要事項は、お客様との信頼関係を築き、円滑なサービス提供、そしてお客様と会員事業者、そして当協会が共に安心して事業を進めるための指針です。

ご一読いただき、ご不明な点はいつでもお問い合わせください。

ご利用に関する重要事項

この度は、移動販売協会にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

当協会は、移動販売業界の健全な発展と社会貢献を目的として運営されており、お客様からの出店ご依頼に対し、質の高いサービス提供に努めております。

当協会のサービスご利用に際し、以下の重要事項にご同意いただいた上で、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

なお、本サービスのご利用を開始された時点で、本重要事項にご同意いただいたものとみなします。

1. 当協会の目的と運営方針

当協会は、特定の営利追求を目的としたマッチングサービスとは一線を画し、移動販売業界の健全な発展、社会的認知度および利便性の向上を重要な目的として活動しております。

適正な料金設定と安定した需給バランスの調整を通じて、会員事業者の育成とお客様への高品質なサービス提供を礎とした社会貢献を目指します。

お客様のご依頼に対応するため、当協会では会員への情報配信、出店車両・提供メニュー・スケジュールの確認、必要書類の準備など、多岐にわたる業務を行います。円滑な運営のため、他の事業者様への同時依頼（二重手配）や、比較検討のための相見積もりなど、出店調整に混乱を招く可能性のあるお取引は、原則としてお断りしておりますので、予めご了承ください。

原則的にお客様のご予算で対応しておりますので、相見積もりはお出ししておりません。

相見積もりについては項目９にて有料対応させていただいております。

2. お申し込みから出店までの流れと注意点

（１）出店のご依頼

「出店のご依頼フォーム」から、イベントの概要をお知らせください。この時点では、まだ出店は確定いたしません。

（２）ご依頼内容の確認と確定

ご依頼の詳細を確認後、メールでご返信いたします。内容をご確認いただき、問題がなければご依頼確定となります。

（３）出店準備と最終調整

随時お打ち合わせの上、キッチンカーやパフォーマー、ワークショップなどの準備を進めます。前日までに、当日の詳細なお打ち合わせを進めます。

（４）出店当日

イベント当日の出店になります。

（５）ご請求・お支払い

ご請求やお支払いが発生する際は、管理会社（項目13）からご連絡いたします。

（６）お取引終了

ご入金・お支払いをもってお取引終了となります。

３．出店ご依頼と見積の有効期限について

（１） 直近の募集依頼について

開催日の60日前を切るお申し込みや、翌月開催など直近のご依頼は、条件に合う出店者が見つかりにくい場合がございます。ご依頼後は、募集締切日に必ず当協会まで進捗確認のご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合は、原則として開催日の1週間前まで募集を継続いたします。

（２）見積もり提出後のご回答と有効期限

見積書を提出後、原則として指定の期日（別途お伝えします）までにご発注の可否についてご回答をお願いいたします。期日までにご連絡がない場合、または案件の進行が見られない場合は、ご提案内容や出店者の仮押さえを一旦白紙に戻させていただくことがございます。

（３）ご依頼の締め切りの通知について

ご依頼いただいた案件の「締め切り日」が到来しても、当協会よりご連絡は差し上げておりません。
「締め切り日が過ぎたため、他社に依頼した」という場合は「二重手配によるキャンセル（項目6（5））」に該当しますので、必ず当協会までお問い合わせください。

これは、お客様により良いサービスを提供するため、および会員である出店者のスケジュール確保と機会損失回避のため、複数会員事業者への調整を並行して行うことに起因するものです。協会の健全な運営維持に必要な措置となりますので、何卒ご了承ください。

４．案件の対応責任と免責事項

（１）確定案件の保証対応

正式にご依頼が確定した案件につきましては、出店を請け負った会員事業者が責任を持って対応いたします。
なお、ＰＬ保険や施設賠償保険などの限度を超えた部分の補償はできかねます。

（２） 出店不可時および提供トラブル時の協会対応と免責事項

万が一、会員事業者または当協会が派遣した事業者（以下「当協会等」とします）の事情により出店ができなかった場合や、当日の提供においてトラブルが発生した場合でも、当協会からスタッフが現地へ赴き対応することや、代理で業務を行うことはございません。

以下の事由により、当協会等が出店できなかった場合、または提供能力に影響が生じた場合、当協会等は一切の責任を負いかねます。また、これによりお客様に生じた損害についても、補償はいたしかねますので、予めご了承ください。

特に、以下の提供能力に関する事由につきましても、想定の範囲を超える対応はできかねますので、何卒ご容赦ください。

• 天候、天変地異：台風、強雨、強風、積雪、地震、洪水、津波、落雷、噴火などを含む、自然災害全般。
• 車両の故障、事故：出店車両の予期せぬ故障、または交通事故による出店不可。
• 出店者の緊急事態：出店者の体調不良、親族の不幸、その他人命に関わる緊急事態。
• 食材等の確保困難：予期せぬ流通の停止、供給元の問題、または大規模な災害等により、必要な食材や資材の確保が著しく困難になった場合。
• 交通事情による未着：大規模な交通規制、事故、事件、人命救助活動、緊急性の高い社会的要件（例：大規模な災害時の緊急車両通行優先など）により、出店場所への到着が不可能、または著しく遅延した場合。
• 不可抗力による通信障害：大規模な通信障害が発生し、連絡手段が途絶えた場合。
• 行政指導・命令：予期せぬ行政からの指導または命令により、出店が制限された場合。
• 出店場所の不備：出店場所における電気、水道、ガスなどのインフラ設備の予期せぬ不具合、または出店に必要なスペースや環境が確保されていないことにより、営業が不可能または著しく困難となった場合。
• 盗難・紛失：出店に必要な機材、または商品が盗難・紛失し、営業が不可能となった場合。
• 提供待ち時間の発生、提供能力の低下：想定を超える来場者数や急激な需要増加、または調理器具・冷蔵・加熱器具などの設備の予期せぬ不具合、発電機の騒音・不具合による提供能力の低下、あるいは事業者や使用器具の能力を超えた提供要求により、提供が間に合わずお客様の待ち時間が生じる場合や、提供食数が減少する場合。
• 衛生上の問題：予期せぬ食中毒の発生、または発生の疑いがあり、営業継続が困難と判断された場合。
• 第三者の行為：第三者による妨害行為、騒乱、テロ、または犯罪行為により出店や営業が不可能となった場合。
• その他予期せぬ事態：上記に類する、当協会等の責に帰さない不可抗力な事態により、出店が困難または不可能となった場合。

なお、上記事由により出店ができなかった場合で、お客様から既に対象となる事業者の代金（前金）をお預かりしている場合は、提供できなかった分の代金を返金させていただきます。

例：300食の買い取りで200食分しか提供できなかった場合、預り金（前金）をいただいていた場合は100食分の代金を返金いたします。

なお、上記に定める返金以外の、お客様に生じた一切の直接的または間接的損害（逸失利益、慰謝料、事業の中断による損害、その他付随的費用等を含むがこれらに限らない）については、当協会は一切の責任を負いかねます。

いかなる場合も、当協会がお客様に負う損害賠償責任の総額は、当該出店に関する受領済みの料金（前金）を上限とします。

例：「キッチンカーが来なかったせいで、イベント全体の売上が下がった」「他の手配費用がかかった」「会社の信用が落ちた」などへの対応は致しかねます。

（３）協会を介さない指示・交渉・取引と、それに伴うトラブルについて

当協会は、お客様からのご依頼に基づき、出店者との調整を行います。イベント当日、現地においてお客様の担当者様から出店者に対し、当初のご依頼内容に含まれない、または変更となるような指示（例：メニュー内容の変更、提供数や時間の変更、契約外の作業依頼など）を直接行うことや、出店者とお客様間で当協会を介さずに次回以降の出店契約や金銭授受を伴う交渉・取引を行うことは、原則として固く禁止しております。

これは、契約内容の不整合や責任の所在の不明確化、予期せぬトラブルの原因となるためです。

万が一、このような協会を介さない直接の指示・交渉・取引が行われ、それに起因してお客様と出店者間に何らかのトラブル（金銭トラブル、サービス内容の齟齬、品質へのクレーム、事故等）が発生した場合、当協会は一切の責任を負わず、その解決に関与することもございません。

出店に関する全ての事項は、必ず当協会を通じて調整・決定をいただきますようお願い申し上げます。

５. 手数料について

（１）ご利用料金の帰属先

「買い取りプラン」「売上補填プラン」「基本料金プラン」など、各種プランにおけるご利用料金の大部分は、実際に出店する会員事業者の売上となるものです。

（２）会費（運営協力費）について

当協会では、会員（下記※1）の会費について、原則的に月会費、年会費などの固定料金制度を採用しておりません。

会員の書類管理業務や、お客様と会員との出店調整業務など、ご利用いただくサービスに応じて、その都度手数料を会費（運営協力費）として頂戴しております。

※1：ここでいう「会員」とは、出店を希望する「出店会員」と、当協会のサービスをご利用いただく「ご利用会員（お客様）」双方を指します。

６．キャンセル規定

下記のいずれかに該当する場合のキャンセルについては記載の料金を申し受けます。

この料金以外に、以下に記載されていない費用が発生している場合には、その料金に加算して請求させていただきます。

お客様からの出店のご依頼フォームの送信をもって、当協会は速やかに出店調整作業に入ります。

※お申し込みいただいたお客様（広告代理店様などを含む）や、そのお客様の依頼元（クライアント様）のご都合による場合も、キャンセル料の対象となります。

荒天や天変地異など、お客様側で不可抗力によるイベント中止となった場合でも、当協会の会員事業者のスケジュール確保や準備に要した費用を補填するため、ご依頼いただいたサービス内容に応じて手数料が発生することがございます（不可抗力によるキャンセル）。

（１）連絡の無いキャンセル

お客様からの出店のご依頼フォームの送信をもって、当協会は速やかに出店調整作業に入ります。

そのため、他の出店者をご検討中の場合や、既に出店が内定している場合は、必ずお申し込み前にお知らせください。

ご連絡を頂かず、他の事業者に決定してからの事後通知に関してはキャンセル料を申し受けます。

依頼の中止や、募集の中止のご連絡なくキャンセルとなった場合

• 店舗が確定していない場合
  ご依頼1件、1店舗につき10,000円（税別）
• 店舗が確定している場合
  ご依頼1件、1店舗につき平日50,000円（税別）、週末80,000円（税別）

（２）発注前のキャンセル

正式にご依頼（見積や発注）いただく前のキャンセルの料金は一切いただいておりません。

（３）確定案件においてのキャンセル

確定案件（発注後・正式見積後）のキャンセルに関しては、キャンセル料を頂きます。

具体的な出店調整として、出店者のスケジュール確認、車両・メニューの適合性調査、仮押さえ等には多くの時間と手間を費やしております。

お客様の都合によりご発注頂いた案件が未遂となった場合、それまでに発生した調査・調整業務等に対する手数料を頂いております。

例えば、「開催日を誤った」、「イベント自体が中止になった」、「予算が変更になった」、「クライアントの意向で他社に決定した」など、当協会の責に帰さない全ての理由も含みます。

・最低1万円～規模により最大300,000円（税別）

（４）度重なる見積もり依頼とキャンセル

複数回にわたり見積もりをご依頼いただいたにも関わらず、お客様のご都合により正式発注に至らないケースが続いた場合（目安として２回）、誠に恐縮ながら、3回目以降の見積もりご依頼をお断りさせていただきます。

これは、会員のスケジュール調整や協会運営に支障をきたし、他のお客様へのサービス品質低下を招く可能性があるためです。

（５）二重手配によるキャンセル

当協会にご依頼いただいた後、当協会への事前連絡の有無に関わらず他の事業者様と交渉や発注（二重手配）をされた場合。

買取プラン、売上保証プランの場合
お申し込みいただいたご契約金額の100%

売上補填プランの場合
申し込みいただいた補填額が、
35,000円以下の場合は35,000円
55,000円以下の場合は55,000円
55,000円を超える場合はご契約の金額100%

通常の営業出店の場合
平日50,000円（税別）
週末（土日祝）80,000円（税別）

（６）相見積もり行為によるキャンセル

・ご依頼1件、1店舗につき30,000円（税別）

（７）申し込み内容の変更によるキャンセル

出店する店舗の運営に直接的な損害が生じるような変更や、下記に該当するような変更・キャンセルが発生した場合には、売上見込み額またはその一部を補償金としてお支払いいただきます。

手配外店舗の出店（最低5万円〜（税別））
開催直前あるいは当日に、当協会手配以外の店舗を出店させることになった場合。
例：知り合いのお店を出店させることになった、社員や関係者が出店することになった、等

無断での追加販売等（最低5万円〜（税別））
事前に当協会への連絡なく、ご依頼内容以外の物品販売や主催者側による同様の販売を行う（行った）場合。

決定後の店舗変更、メニュー変更、キャンセル（変更店舗の見込み売上や、変更の伴う食材費等）
出店者が決定した後に、出店店舗や提供メニューの変更依頼があった場合、およびそれに伴いキャンセルとなった場合。

繁忙期の直前キャンセル
繁忙期（※詳細はお問い合わせください）の開催日の前日から起算して60日以内に、確定済みの案件をキャンセルする場合（開催日の前日を1日前と起算します）。
この場合、逸失利益見込み額、食材費用、打合せ含む出店準備費用をお支払いいただきます。

（８）その他のキャンセル

記載のないキャンセルについては、原則的に（３）の料金にて対応させていただきます。

７. 有料にて対応させていただく場合

以下のようなご要望につきましては、有料にて対応可能な場合がございます。

（1） イベント開催のサポート

学校行事や学食イベント（地域事業者、PTA、保護者会主催等を含む）で、集客や売上予測が難しいものの、キッチンカーの出店を希望される場合。

・基本料金出店
イベントでキッチンカーを呼びたいが需要が不明な場合、賑やかし出店、会場のスペース埋め、他の欠員店舗の代替を目的とした出店や展示をご希望の場合。

1案件（1店舗）につき
基本料金（税別）：平日35,000円、週末50,000円
営業補償（税別）：平日50,000円、週末70,000円
※料金は店舗により異なります。

お客様のご利用目的によって、売上保証やチケットの導入など各種、最適なご提案させていただきます。

・条件指定出店
複数のキッチンカー候補を集め、その中から選定したいというご要望がある場合。
（キッチンカーの色、外観デザイン、設備仕様の指定、詳細なメニュー内容、メニュー構成比率の指定、特定の提供食数の要求など）

1候補店舗につき35,000円～（税別）※料金は出店店舗により異なります。
※条件が複数あり、対応自体が困難となる場合がございます。

（2）企画提案サポート

コンペティション、入札、プロポーザル等の資料作成支援など、キッチンカーやワークショップ、パフォーマーの出店を含む企画・提案作成のサポート。

「正式な依頼は未定だが、提案書作成のために情報が欲しい」といったご要望は、有料サービスとなります。

料金についてはお見積りを差し上げます。

・企画書の作成、提案（入札、コンペティション、プロポーザル案件各種）
15,000円～（税別）

・キッチンカー等、出店事業者の情報収集（画像、メニュー、価格等の資料収集および提出）

1店舗につき5,000円～（税別）

※複数店舗にて資料作成の場合は企画書扱いとなります。

・期限を設定した上記作業のご依頼

10,000円～（税別）※お受けできない場合がございます。

・打ち合わせ（正式な案件ご依頼前の場合）
10,000円～（税別）
※現地訪問の場合は、別途交通費・宿泊費等実費をご負担いただきます。

・コンサルティング業務（1日4時間×2日間）
10万円～（税別）
※現地訪問の場合は、別途交通費・宿泊費等実費をご負担いただきます。

８. 出店をお断りするケースについて

当協会は、反社会的勢力やこれに類する団体・個人が関与する場所やイベントへは一切出店いたしません。また、当協会および当協会会員に対する以下のような嫌がらせや営業妨害行為が確認された場合、出店をお断りさせていただきます。

（1）反社会的勢力の参加・関係

• 出店店舗や備品等を故意に破損させる行為を行った事業者と関与が認められる場合。
• 店頭における恫喝、または謝罪を装いながら威圧的な態度を取る、強く握手をして負傷させようとするなどの暴行行為が認められる場合。
• 会員店舗の出店先に対し、誹謗中傷にあたる内容の電話連絡や情報を流布し、営業を妨害する行為が確認された場合。
• 意図的に当協会と誤認させるような名称を使用している団体が管理する場所やイベントへの出店を依頼された場合。
• 当協会の活動を模倣していると見なされる団体と同一の現場での案件、または模倣団体と混同される可能性のある案件への出店を依頼された場合。
• 当協会が適正なサービス対応が困難と判断した場合。
• 当協会の会員事業者が安心して業務を行えないと判断される環境である場合。

（2）営業条件の不利

• 会員事業者の営業が著しく不利となる条件のイベント・案件。
• 縁故関係者の出店がある場合の案件（例：社内役員の身内や知人が出店を希望される場合）。
• 会員事業者の営業予定に支障が出る場合、または悪影響が出ると想定される場合。

その他、当協会が出店にふさわしくないと総合的に判断した場所やイベントへの出店は、お断りする場合がございます。

９. 相見積もりのご依頼について

相見積もりは有料にて対応させていただいております。小規模～大規模イベントにご利用ください。

　・見積金額と料金（税別）
１００万円未満　見積額の１５％
１０００万円未満　見積額の１０％
1億円以上　見積額の　５％
※最低見積料金は１０万円以上です。

10. ウェブサイト等への掲載について

当協会をご利用いただいた施設名やイベント名につきましては、実績として当協会のウェブサイト等に掲載させていただく場合がございます。ただし、企業様の社内イベントや個人のお客様のご利用で、非公開をご希望の場合は、その旨お申し出いただければ掲載を控えることも可能です。

11. ご請求やお支払いについて

ご依頼いただいたイベント等が終了した後、当協会よりメールにて請求書をお送りいたします。

請求書に記載された指定口座へ、支払期日までにお振込みください。

なお、振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。

管理会社に関するご案内は、項目13（３）をご覧いただくか、以下のURLをご参照ください。
https://idohankyo.com/kanrikaisha

12. 領収証について

お振込み時の金融機関の振込明細書や、通帳への記帳をもって領収とさせていただきます。
二重発行による経理上の混乱を避けるため、原則として当協会から個別の領収証発行は行っておりません。
また、領収証を複数枚に分割する、発行日付を変更するといったご要望には一切対応できませんので、あらかじめご了承ください。

13. お客様からの各種提出書類のご依頼について

（１）契約書や念書等のご提出依頼

当協会への出店をご依頼いただく場合は、この「重要事項説明書」および別途定める当協会規約をもって、ご契約内容とさせていただきます。

お客様がご用意された契約書への署名・捺印や、別途念書等のご提出には、原則として応じることができません。

これは、お客様指定の書式が、出店者や当協会にとって一方的に不利な内容や、実態にそぐわない条件を含む場合が多く、公正な取引を確保するためです。

（２）会社情報、銀行口座登録等のデータ提供

お支払いいただく当協会の銀行口座情報につきましては、お送りする見積書または請求書に明記しております。

お客様の社内システムへの口座登録や、取引口座開設と称して別途書類の提出が必要な場合は、口座登録情報をご案内させていただきます。

また、登記簿謄本や代表者の個人情報等の提出を求められる場合がございますが、個人情報は一切開示しておりません。

当協会に対し証明書類の提出をご希望される場合は、後述の「14. 専用契約書の作成を行う場合」に限り対応を検討させていただきます。

これは、双方にとって透明性の高い、対等な取引関係を築くための方針です。

（３）一般社団法人 移動販売協会の業務運営体制に関するご案内

当協会は、キッチンカーの出店手配やイベント企画といったサービスの提供に注力するため、協会全体の運営管理業務を、関連会社である株式会社ドリームライズに委託しております。

詳細につきましては、下記URLをご覧ください。
【管理会社について】https://idohankyo.com/kanrikaisha

14. 専用契約書の作成を行う場合

当協会が、特定の場所における出店管理業務等を継続的に受託する場合など、特別なケースにおいては、別途契約書を作成し、双方合意の上で契約を締結することがございます。

通常の出店ご依頼や当協会サービスのご利用にあたっては、この「重要事項説明書」、当協会の定める規約、およびお客様とメール等の書面にて取り交わした合意内容をもって契約内容とさせていただきます。

なお、契約内容として効力を持つものは、後のトラブルを回避するため、原則として書面（メールを含む）によるものといたします。契約内容が、ご利用者または会員事業者のどちらか一方にとって著しく不利な条件とならないよう、当協会が適切に判断し、双方が責任を持って義務を履行でき、互いに利益のある内容となるよう調整・ご提案させていただきます。

15. 後出しでの条件提示について

出店のご依頼が正式に確定した後に、当初お伺いしていなかった新たな条件の提示や、追加の提出書類の義務付けなどが発生した場合の対応は、以下の通りとさせていただきます。

（１）原則として変更・対応ができない場合

以下の条件提示やご要望につきましては、出店事業者の運営に大きな影響を及ぼす、または当協会の円滑な調整業務に支障をきたすため、原則として変更・対応いたしかねます。

当初のご依頼内容に含まれない、大規模な変更

例：出店場所の大幅な移動、イベント開催日の変更、出店形態の根本的な変更（例：買い取りから売上保証への変更）など。

出店事業者にとって著しく不利となる条件の提示

例：極端な販売価格の引き下げ要求、契約外の作業依頼、不当な責任転嫁を伴う要求など。

例：○○の販売を中止して欲しい、場所を（不利と思える箇所へ）移動して欲しい。

追加の提出書類の義務付け

当協会が別途定める規約や重要事項説明書に記載のない、お客様が独自に用意された契約書への署名・捺印、または念書等のご提出。
その他、当協会の責に帰さない事由による、対応困難なご要望

例：特定の販売品の急な中止要求、提供方法の抜本的な変更など。

このような変更・対応が困難なご要望により、やむを得ずキャンセルとなった場合は、前項に定める「キャンセル規定」を適用させていただきます。

（２）ご相談に応じられる可能性がある軽微な変更

以下の例に挙げるような、出店事業者が無理なく対応可能な範囲の軽微な変更につきましては、別途ご相談に応じられる場合がございます。可否については、個別にご判断させていただきます。

開催時間の軽微な変更

例：イベント開始・終了時間の前後30分以内など、事前に調整可能な範囲。

搬入出時間の軽微な変更

例：事前に調整可能な範囲。

メニューの軽微な変更

例：特定の食材が一時的に入手困難になった際の代替案、品目数の増減を伴わないバリエーション変更など。

その他、出店事業者が柔軟に対応できると判断される範囲の変更

円滑で透明性のあるフェアなお取引ができるよう、ご依頼に際して特別な条件やご要望がある場合は、必ずお申し込み時に詳細をお知らせくださいますようお願い申し上げます。

16. 円滑なマッチングと業界全体の発展のために（協力のお願い）

当協会は、お客様のイベントや企画が成功裏に終わるよう、最適な移動販売事業者（キッチンカー等）のマッチングに誠心誠意努めております。

一方で、複数の事業者や協会へ同時に声をかける行為（二重手配）や、最終的なご依頼の意思が固まっていない段階での広範な相見積もりは、出店を真剣に検討している会員のスケジュールを不必要に長期間拘束し、他の確度の高いご依頼への対応機会を逸してしまう事態を招きます。

このような合理性を欠く行為は、結果として、業界全体の非効率化や運営コストの増大、信用力の低下にも繋がりかねません。

つきましては、当協会にご依頼いただく際は、可能な範囲で具体的なご希望、ご予算、ご依頼の確度などをお伝えいただき、真摯にご検討をいただきますよう切にお願い申し上げます。

もし、他の事業者様にも並行してご相談されている場合は、その旨を事前にお知らせいただけますと、当協会としても無用な調整業務を避け、より迅速かつ的確なご提案や対応をさせていただくことが可能となります。

これらは、当協会、お客様、そして出店する会員の三者にとって、建設的かつ良好な関係を築き、移動販売業界全体の健全な発展に資するために不可欠であると認識しております。何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

17. チケット等の利用について

お客様が、当協会が手配した出店店舗にて、事前に用意されたチケットや金券等（以下「チケット等」と総称します）をご利用になり、後日そのご利用分を精算される場合、この精算行為は役務提供に対する対価の支払い、すなわち当協会のサービス利用に当たります。

そのため、精算時には、ご利用金額に対し消費税10%を加算してご請求させていただきます。

なお、この精算業務は、銀行法に定める両替業務とは異なります。

当協会は、お客様のチケット等を現金に交換する「両替」を行うものではなく、お客様が利用されたサービス（飲食物の提供など）の対価として、チケット等を介してその料金を代理で回収し、会員事業者へ分配する業務の一環として精算を行うものです。

そのためサービスのご利用にあたりますので消費税をお預かりしています。

18. 契約の成立

通常のご依頼においては、お客様が本重要事項説明書の内容に同意し、当協会からの出店に関する最終的な「出店ご依頼フォームの送信（ご発注確定）」または対面、メール、電話、FAX等による「出店承諾」のご連絡をもって、契約が成立するものといたします。

なお、ご依頼内容によっては、当協会の判断によりお引き受けできない場合がございます。

19. 個人情報の取り扱いについて

当協会は、お客様および会員の個人情報を、当協会のプライバシーポリシーに基づき、適切に取得、利用、管理いたします。

ご提供いただいた個人情報は、本サービスのご提供、お問い合わせ対応、およびサービス向上の目的のためにのみ利用し、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく第三者に開示することはありません。

詳細は当協会のプライバシーポリシーをご参照ください。

20. 準拠法および管轄裁判所

本重要事項説明書、および当協会とお客様との間に成立する契約に関する準拠法は日本法とします。

本重要事項説明書または契約に関して生じた一切の紛争については、当協会の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

21.お問い合わせ先

電話でのお問い合わせにつきましては、ご依頼いただきましたお客様のみのサポートのみとさせていただいております。

お問い合わせにつきましてはメールフォームよりお願いいたします。

【お問合せ】https://idohankyo.com/contact/formetc

22. 著作権・商標権について

当協会のウェブサイト、資料、その他提供する情報に関する著作権および商標権は、全て当協会または正当な権利を有する第三者に帰属します。

これらのコンテンツを、当協会の事前の承諾なく複製、改変、転載、配布、公開するなど、私的利用の範囲を超えて利用することは固く禁じます。

以上

よくあるご質問（FAQ)

このページでは、当協会への出店ご依頼に関する皆様からのよくあるご質問にお答えしております。

「ご利用に関する重要事項」と合わせてご参照ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

1. 当協会への依頼は初めてですが、どのような流れになりますか？

当協会へのお申し込みから出店までの一般的な流れは以下の通りです。

（１）出店のご依頼:

まずは「出店ご依頼フォーム」より、イベントの概要をお知らせください。この時点ではまだ出店は確定いたしません。

（２）ご依頼内容の確認と確定

ご依頼の詳細を確認後、メールにてご連絡いたします。内容をご確認いただき、問題がなければ正式にご依頼確定となります。

（３）出店準備と最終調整

会員事業者との調整を進め、必要に応じてお打ち合わせを行います。イベント前日までに、当日の詳細について最終確認をいたします。

（４）出店当日

イベント当日に出店が行われます。

（５）ご請求・お支払い

ご請求やお支払いが発生する際は、管理会社（株式会社ドリームライズ）よりご連絡いたします。

（６）お取引終了

ご入金・お支払いをもって、お取引終了となります。

詳細につきましては、「ご利用に関する重要事項」の項目2をご参照ください。

2. 複数のキッチンカーを比較検討したいのですが、相見積もりは可能ですか？

当協会では、原則として他社様との相見積もりはお断りしております。これは、会員事業者のスケジュール確保と機会損失回避、および当協会の円滑な運営を目的としているためです。

ただし、「ご利用に関する重要事項」の項目9に記載の通り、有料での相見積もり対応をさせていただいております。特定の条件での複数候補選定をご希望の場合や、大規模イベントでの比較検討が必要な際は、ご相談ください。

3. イベントが中止になった場合、キャンセル料は発生しますか？

お客様のご都合によるキャンセル（荒天や天変地異によるイベント中止を含む）の場合、原則としてキャンセル料が発生いたします。

出店のご依頼をいただいた時点で、当協会は会員事業者のスケジュール確保や出店に向けた準備（調査・調整業務等）を開始するため、その費用を補填させていただく必要がございます。

キャンセル料の具体的な金額は、キャンセル発生のタイミングやご依頼内容によって異なります。

詳細は「ご利用に関する重要事項」の項目6「キャンセル規定」をご確認ください。

4. 確定した出店内容（メニューや時間など）の変更は可能ですか？

正式にご依頼が確定した後の出店内容の変更は、原則として、出店事業者にとっての運営上の影響や、他案件との兼ね合いが生じるため、基本的にお受けできません。

これは、「ご利用に関する重要事項」の項目15にも記載の通り、円滑で透明性のあるお取引を確保するために必要なルールでございます。

しかしながら、お申し込みいただいた後に変更の必要が生じた場合でも、可能な範囲でご相談に応じます。

例えば、以下のような軽微な変更であれば、対応可能な場合がございます。

• 開催時間の軽微な変更（例：前後30分以内など、事前に調整可能な範囲）
• 搬入出時間の軽微な変更（例：事前に調整可能な範囲）
• メニューの軽微な変更（例：特定の食材が一時的に入手困難になった際の代替案、品目数の増減を伴わないバリエーション変更など）
• その他、出店事業者が無理なく対応できると判断される変更

ただし、内容によっては、別途費用をご負担いただく場合や、やむを得ずキャンセルとなる場合がございます。

大規模な変更や、出店事業者にとって著しく不利となる変更については原則として対応できかねますので、何卒ご了承ください。

ご依頼内容に関する特別な条件やご要望がございましたら、必ずお申し込み時に詳細をお知らせくださいますようお願い申し上げます。

詳細は「ご利用に関する重要事項」の項目15をご参照ください。

5. 万が一、当日キッチンカーが出店できなくなってしまった場合はどうなりますか？

他に対応できる事業者がいる場合は優先してご案内させていただきます。

天候、車両の故障、出店者の緊急事態、交通事情、行政指導など、不可抗力な事由により、やむを得ず当協会手配の出店者が現地に出店できなかった場合、当協会は一切の責任を負いかねます。

お客様に生じた一切の損害（逸失利益、慰謝料等）についても補償はいたしかねますので、予めご了承ください。

ただし、既に対象事業者の代金（前金）をお預かりしている場合は、提供できなかった分の代金を返金させていただきます。

当協会は、スタッフが現地に赴き対応することや、代理で業務を行うことはございません。

詳細につきましては、「ご利用に関する重要事項」の項目4（2）「出店不可時および提供トラブル時の協会対応と免責事項」をご確認ください。

6. キッチンカーの出店以外に、イベント企画の相談やコンサルティングも依頼できますか？

はい、可能です。

当協会では、キッチンカーの手配だけでなく、イベント開催のサポートや、企画提案に関するサポートも有料にて承っております。

例えば、集客や売上予測が難しいイベントでの「基本料金出店」や、コンペティション・入札に向けた企画書作成支援、出店事業者の詳細情報収集なども対応可能です。

料金はお見積もりとなりますので、まずはお気軽にご相談ください。詳細は「ご利用に関する重要事項」の項目7をご参照ください。

7. 請求書や領収証について教えてください。

イベント終了後、当協会よりメールにて請求書をお送りいたします。

請求書に記載された指定口座へ、期日までにお振込みをお願いいたします（振込手数料はお客様ご負担）。

領収証につきましては、原則としてお振込み時の金融機関の振込明細書や、通帳への記帳をもって代えさせていただきます。

二重発行による経理上の混乱を避けるため、個別の領収証発行は行っておりませんので、予めご了承ください。

詳細は「ご利用に関する重要事項」の項目11、12をご参照ください。

8. 協会の担当者と直接会って打ち合わせをすることは可能ですか？

ご契約金額や規模に応じて現地打合せ対応しています。

正式な案件ご依頼前の場合、打ち合わせは有料にて対応可能な場合がございます。

現地訪問の場合は、別途交通費・宿泊費等の実費をご負担いただきます。

詳細は「ご利用に関する重要事項」の項目7（2）「打ち合わせ」をご確認ください。

電話、オンラインでの打合せは無料で対応しています。

9. 協会のウェブサイトに、イベント名や施設名が実績として掲載されることはありますか？

はい、当協会をご利用いただいた施設名やイベント名につきましては、実績として当協会のウェブサイト等に掲載させていただく場合がございます。

ただし、企業様の社内イベントや個人のお客様のご利用で、非公開をご希望の場合は、その旨お申し出いただければ掲載を控えることも可能です。

詳細は「ご利用に関する重要事項」の項目10をご参照ください。

10. 契約書を別途取り交わすことはできますか？

当協会への出店をご依頼いただく場合は、この「ご利用に関する重要事項」および別途定める当協会規約をもって、ご契約内容とさせていただきます。

お客様がご用意された契約書への署名・捺印や、別途念書等のご提出には、原則として応じることができません。

ただし、特定の場所における出店管理業務等を継続的に受託するような特別なケースにおいては、別途契約書を作成し、双方合意の上で契約を締結することがございます。

詳細は「ご利用に関する重要事項」の項目13（1）および14をご参照ください。